témoignages
Patrick, labExplorer depuis octobre 2006
Patrick, 46 ans, est conseiller client en agence France Télécom à Saint-Tropez… La téléphonie est sa tasse de thé, et une passion partagée au sein de sa famille, son fils Marc-Antoine étant également labExplorer ! A eux deux, ils se partagent les tâches : l’un écrit sur les forums, l’autre répond aux questionnaires…
Interview réalisée en juillet 2007
Comment êtes-vous devenu labExplorer ?
J’ai découvert le lab’Orange par le bouche-à-oreille… J’aime tester les nouveaux produits et j’aime beaucoup les nouvelles technologies…
A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ?
La première, ce fut Djinn avec mon fils… En ce moment, je teste Orange Music Cast, et très bientôt, la nouvelle livebox mini et j’espère, Content Sharing…
Djinn a un fort potentiel, mais présente de nombreux défauts et bugs qui peuvent dérouter rapidement. A mon avis, il serait judicieux de pousser le concept vers un service de Media Center couplé au décodeur TV pour tous les utilisateurs de la TV d’orange. Et de créer un service indépendant pour la visio sur TV pour les personnes âgées.
Music Cast sera un service populaire si son coût n’est pas excessif, car de nombreux logiciels de ce type font leur apparition sur le Net et sont gratuits. Il faudrait simplement améliorer le design et le rendre plus convivial, ajouter quelques infos comme la pochette du CD ou le système de blacklist. Sinon le reste me semble plus que correct.
Avez-vous reçu une réponse satisfaisante du service client en cas de problème ?
Oui, pour toutes mes requêtes, le service client est très rapide et extrêmement compétent.
A quelle fréquence consultez-vous le site Internet Lab'Orange ?
Très rarement… Je n’ai pas beaucoup le temps de surfer sur Internet, j’ai donc délégué cette fonction à mon fils testeur, qui m’informe des nouveautés et participe à la vie du forum à ma place. Il gère donc deux identités ! Moi je ne fais que me consacrer aux tests ;-)
Et si le site était disponible sur le mobile, y iriez-vous plus souvent ?
Oui je le consulterai régulièrement. La possibilité de consulter le site en mobilité m’intéresse, car je ne suis pas souvent chez moi…
Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile ?
Le paiement par mobile… Et pourquoi pas un système qui permettrait de coupler le mobile et son trousseau de clé, pour réduire au maximum ce que l’on a dans la poche et finir par n’avoir plus qu’un mobile…
