témoignages

Interview réalisée en juillet 2007

Comment et pourquoi êtes-vous devenu labExplorer ?
J’ai découvert le lab’Orange par le bouche-à-oreille. J’avais envie de tester de nouveaux produits et services et surtout de donner mon avis ! J’apprécie le fait de pouvoir partager mes connaissances, impressions etc., sur le forum. Cela rend la communauté plus conviviale.

A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ?
Ma première expérimentation, ce fut le lancement de djinn que j’ai testé durant un an avec la cellule djinn. A l’époque, je n’étais pas encore labExplorer. Ma première vraie expérience de labExplorer, c’est Orange Music Cast. Et puis bubbletop, et peut-être (j’espère) Content Sharing.
Djinn fut une expé assez intéressante, malgré d’énormes problèmes concernant l’ergonomie, la qualité et la fiabilité. C’est cependant un produit à fort potentiel qui peut toucher plusieurs catégories de personnes : aussi bien les technophiles et les jeunes, qui souhaitent disposer d’un service innovant, que les familles (si le produit est poussé vers un service de type Media Center), mais également les seniors avec un service de visio sans PC directement sur la TV.
Orange Music Cast est un produit à mon avis très attendu par les internautes qui veulent un système simple, fiable et efficace, un service d’écoute de musique classée par genre sans interruption. On peut enfin écouter la musique que l’on aime sans pub ! Ce service est également un bon moyen de lutter contre le téléchargement illégal (tout les monde est content).

Avez-vous reçu une réponse satisfaisante du service client en cas de problème ?
Oui, pour Orange Music Cast, le service client du lab’Orange m’a répondu très rapidement par mail. J’en suis également extrêmement satisfait pour toutes mes autres demandes.

A quelle fréquence consultez-vous le site Internet Lab'Orange ?
Environ 4 à 5 fois par semaine, mais il peut m’arriver de le consulter plusieurs fois par jours si je suis un fil de discussion sur le forum. Le site me donne une bonne visibilité de l'action du Lab'Orange, mais j’aimerais y trouver des infos comme les critères de sélection - cela me paraît très important.

Et que pensez-vous des forums ?
Ils donnent un sentiment d’appartenance à la communauté, ils permettent de créer des liens, mais aussi et surtout de s’entraider. L’équipe lab’Orange est de plus en plus présente sur le forum, c’est véritablement un plus. Les réponses apportées et la rapidité sont à la hauteur des attentes.

Si le site était disponible sur le mobile, y iriez-vous plus souvent ?
Très honnêtement je ne sais pas, car je consulte le site régulièrement principalement pour le forum. Si le site était disponible sur mobile, je pense que je ne m’en servirais que pour vérifier l’arrivée de nouvelles expé.

Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile ?
Le contrôle d’appareils à distance, une sorte de maison numérique où l’on pourrait contrôler la lumière, l’ouverture ou la fermeture des volets, portes, portails, etc. J’aimerais également tester la technologie puce sans contact et le paiement par mobile. Sinon hormis le téléphone, j’aimerais bien tester le NabztagTag ( Ndlr : qui n’est malheureusement pas un produit Orange... )

Y a-t-il des fonctionnalités auxquelles personne n'a pensé qui vous paraissent indispensables aujourd'hui ?
Un système de visio holographique en trois dimensions de taille réelle (comme dans StarWars) mais là, je rêve !