témoignages
Etienne, labExplorer depuis début 2007
Etienne, ingénieur tests et intégration au sein d’une start-up de Sophia Antipolis spécialisée dans la fabrication de serveurs Internet, est un passionné de high-tech. Sa start-up vendue, il se retrouve sans emploi et en profite pour créer, avec le fondateur du forum livebox, l’Apeul (association pour l’entraide des utilisateurs de livebox). Il en est le secrétaire et l’un des deux administrateurs du site. Il réside aujourd’hui à Lannion, en Bretagne, avec sa femme et deux grands enfants également technophiles…
Interview réalisée en octobre 2007
Quand et comment êtes-vous devenu labExplorer ?
Je suis devenu labExplorer début 2007. En fait, nous avions monté grâce à l’APEUL et la cellule livebox un système de test reconnu. Les structures ayant changé, j’ai été aiguillé vers le lab’Orange. Ce qui m’a poussé à devenir labExplorer, c’est la curiosité, la volonté de participer à un maximum de tests. Et peut-être pour assurer un support alternatif efficace une fois le produit commercialisé.
A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ?
Content sharing, bubbletop. Content sharing, c’est très intéressant. Pour l’instant c’est encore un peu confus au niveau des fonctionnalités, mais je ne désespère pas de faire fonctionner l’application un jour…
Avez-vous reçu une réponse satisfaisante du service client en cas de problème ?
Oui, le service clients est très compétent.
A quelle fréquence consultez-vous le site Internet Lab'Orange ?
Je vais sur le site plusieurs fois par jour. Le site donne une bonne visibilité en ce qui concerne les expés à venir, mais moins en ce qui concerne ce qu’elles sont susceptibles de devenir. En bref, j’aimerais y trouver plus de retours d’infos, savoir si le travail qu’on a effectué a été bien pris en compte.
(NDLR : Nous essayons dans les comptes rendus d’expés, de vous donner le maximum d’informations sur le devenir des produits.)
Avez-vous fréquenté les forums ?
Oui souvent. Ils donnent un vrai sentiment d’appartenance à une communauté, avec des échanges sympathiques. Mais là encore, je trouve que ça manque de retour de la part des équipes Orange.
Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile ? Y a-t-il des fonctionnalités auxquelles personne n'a pensé qui vous paraissent indispensables aujourd'hui ?
Un lecteur d’identification permettant de ne pas avoir à se ré authentifier à chaque fois que l’on a à le faire et qui permettrait de remplacer Monéo ou tout autre moyen de paiement…
