témoignages

Interview réalisée en octobre 2007

Quand et comment êtes-vous devenu labExplorer ?
Je me suis inscrit au mois d'avril 2007 (il me semble, je ne retrouve pas la date exacte). C'est en fréquentant les forums de téléphonie mobile sur Internet que j'ai découvert l'existence du Lab'Orange. Comme 99,99% des labExplorers, je suis un passionné de nouvelles technologies (informatique, Internet, téléphonie...). En général, dès qu'il y a une connexion Internet à réaliser, un PC à dépanner ou un téléphone à configurer, mon entourage fait appel à moi spontanément. C'est la perspective de découvrir en avant-première les futurs matériels, services et offres d'Orange, de pouvoir contribuer (modestement) à leur mise au point et, éventuellement, de pouvoir donner mon avis sur les diverses améliorations qui pourraient être apportées pour mieux prendre en compte les attentes des clients Orange, qui m'ont poussé à m'inscrire au Lab'Orange.

A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ?
A ce jour, je ne participe qu'à une seule expérimentation : celle de la livebox mini. Cela a été une intense émotion d'avoir été sélectionné juste après mon inscription au Lab'Orange et de découvrir en avant-première cette nouvelle box ! L'expé n'est pas encore terminée, donc je n'ai pas assez de recul pour en tirer tous les enseignements. Simplement, en suivant le forum consacré à cette expé, je me suis rendu compte que je suis très loin d'avoir les connaissances techniques de certains autres labExplorers, notamment les membres de l'APEUL, et que j'ai encore beaucoup à apprendre…

Avez-vous reçu une réponse satisfaisante du service client en cas de problème ?
Je n'ai pas eu de véritable problème à ce jour avec ma livebox mini, donc pas de raison de contacter le service client !

A quelle fréquence consultez-vous le site Internet Lab'Orange ?
Cela varie d’une à plusieurs fois par semaine, selon mes disponibilités. Globalement, le site me donne une bonne visibilité de l’action du lab’Orange même si j’aimerais y trouver une présentation du lab’Orange, sa composition, ses moyens…
(NDLR : Vous pouvez à tout hasard relire le chat consacré au lab’Orange en décembre dernier.)

Avez-vous fréquenté les forums ?
Je fréquente régulièrement les forums du Lab'Orange et cela contribue effectivement à me donner le sentiment d'appartenir à une communauté. Je suis plutôt satisfait des échanges avec les autres membres et des réponses apportées par le Lab'Orange, mais mon inscription est un peu récente pour avoir eu le temps de tisser des liens véritables.

Si le site était disponible sur le mobile, y iriez-vous plus souvent ?
Oui, c'est possible, sachant que je consulte souvent certains forums sur mon mobile.

Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile ? Y a-t-il des fonctionnalités auxquelles personne n'a pensé qui vous paraissent indispensables aujourd'hui ?
Je suis surtout intéressé par ce qui concerne l'internet sur mobile et j'ai été très déçu de ne pas pouvoir participer à l'expé consacrée à l'HSUPA mais il fallait habiter ou se déplacer régulièrement sur Lyon. Dommage ! Pour les fonctionnalités auxquelles personne n'a pensé, je cherche encore !
(NDLR : Pour l’instant, le test HSUPA ne concerne que l’Internet mobile depuis un PC….)