témoignages

Interview réalisée en juillet 2005

Comment et pourquoi êtes-vous devenu labExplorer ?
J'ai découvert lab'Orange par un pur hasard, en tapant laborange sur Internet. C'est comme ça que j'ai découvert qu'il existait une communauté de testeurs, ce que même le service clients de Lyon ignorait ! J'ai proposé ma candidature, j'ai été retenu et je suis devenu labExplorer en septembre 2004.

Qu'est-ce qui vous a poussé à devenir labExplorer ?
Je trouve ça bien de pouvoir tester des services avant tout le monde, d'accéder à l'innovation. C'est valorisant parce que vous connaissez des trucs avant tout le monde et en même temps, on a une relation un peu différente avec Orange, on se sent privilégié.

A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé et qu'en avez-vous pensé ?
J'ai participé à Fun Tones. J'ai trouvé ça sympathique, je l'ai gardé. C'est sans grand intérêt, mais c'est amusant. Aujourd'hui, ça se propage mais au début les gens étaient vraiment intrigués d'entendre cette sonnerie, surtout que j'ai choisi « Une souris verte » comme tonalité…

A quelle fréquence consultez-vous le site Internet Lab'Orange et les autres outils ?
A chaque fois que je reçois une newsletter, ça me rappelle que je suis labExplorer ! Je trouve ça vraiment bien, les newsletters, ça me tient au courant de l'actualité des expérimentations, etc. Les forums, aussi, je les trouve bien…

Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir faire en tant que labExplorer ?
Ce que j'aimerais, c'est qu'il y ait plus d'expérimentations, et pouvoir y participer plus facilement. Pourquoi pas, en cas de souci, avoir sur le site un service client sous forme de chat comme le fait AOL, par exemple ? Enfin, ce serait génial de rencontrer les autres testeurs, pour que lab'Orange nous présente de nouveaux projets ! Concernant le mobile, ce serait une avancée, quand on consulte un itinéraire sur Orange World, de pouvoir être géolocalisé automatiquement, sans avoir à entrer l'adresse.