témoignages
Isabelle, labExploreuse depuis le printemps 2005
Isabelle est une « mamie » à la retraite, une labExploreuse pas comme les autres. Ingénieur en automatique, elle s'est passionnée pour l'aspect réseau et a été amenée à apporter du soutien à ses collègues ou supérieurs quant à l'adoption des nouveaux produits. C'est donc une early-adopter de choc…
Interview réalisée en mars 2006
Depuis quand êtes-vous labExplorer ? Et comment l'êtes-vous devenue ?
Mamy à la retraite, j'ai découvert l'existence du Lab'Orange sur un forum au printemps 2005. Je me suis inscrite pour rester dans l'actualité de la technologie et surtout des services. J'ai eu la chance d'être testeur 3G de la première ville Orange 3G, Lille.
A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé et qu'en avez-vous pensé ?
J'ai participé à Easy Access. J'ai trouvé ça moyennement intéressant, très basique. Je ne suis pas sûre que cette fonctionnalité intéressera un grand nombre de personnes, si ce n'est les « fondus » de tout ce qui est nouveau comme les LabExploreurs qui l'ont testé…
Avez-vous reçu une réponse satisfaisante du service client en cas de problème ?
Oui tout à fait.
A quelle fréquence consultez-vous le site Internet Lab'Orange ?
Quand je participe à une expérimentation, deux fois par jour. En dehors, plutôt deux fois par mois…
Avez-vous fréquenté les forums et qu'en pensez-vous ?
Oui, bien sûr. Les forums apportent un sentiment d'appartenance à une communauté, mais en même temps, je suis moyennement satisfaite des échanges avec les expérimentateurs, notamment de Easy Access, car ces échanges étaient quelquefois sans intérêt :
- manque d'esprit critique, mais cela est vrai qu'il n'y avait pas grand-chose à critiquer
- questions logistiques dont toutes les réponses étaient dans les mails ou sur la doc…
Il me semble que la nouvelle rubrique « innovations » devrait être intéressante, et je vais sûrement consulter plus souvent.
Si le site était disponible sur le mobile, y iriez-vous plus souvent ?
Oui, de mon fauteuil, pendant la pub, depuis mon M1000 en wifi privé.
Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile ? Y a-t-il des fonctionnalités auxquelles personne n'a pensé qui vous paraissent indispensables aujourd'hui ?
Tout ! Non, je plaisante… En revanche, il y a encore des fonctionnalités non abouties :
- comme la consultation de certaines banques par Orange World et M1000 en GPRS : Crédit du Nord, La Banque Postale (et peut-être d'autres, je ne les ai pas toutes testées).
- comme la consultation du site Orange World,qui est magnifique, par wifi privé et via craddle et PC connecté à Internet.
Il est difficile de le faire découvrir aux copains sans dépenser un maximum du forfait Orange World. Et je le consulterai plus souvent depuis chez moi, me suscitant ainsi des besoins quand je suis en déplacement (donc des revenus supplémentaires pour Orange). Bref, j'ai hâte que cette fonctionnalité existe car le site Orange World vaut le détour et je souhaite le faire découvrir à mon entourage ce qui pourrait leur donner l'envie d'acheter un PdaPhone……….
