témoignages
Antoine, labExplorer depuis février 2005
Bientôt ingénieur dans l'électricité, Antoine habite dans un village du Jura, « qui n'est pas près de voir arriver la 3G ». Passionné de nouvelles technologies, il développe un autre penchant pour le sport automobile…
Interview réalisée en septembre 2006
Quand et pourquoi êtes-vous devenu labExplorer ?
Je suis devenu labExplorer en février 2005. J'avais vu une news sur le site smartphonefrance.fr et je me suis inscrit pour découvrir de nouveaux services.
A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ?
J'ai commencé par Orange Messenger, Fun tones, In Call Management puis Easy Access. En ce moment, je teste Orange Remote et j'espère ne pas m'arrêter là ! C'est très enrichissant de tester les nouveautés à venir, cela nous montre la capacité à innover d'Orange.
Avez-vous reçu une réponse satisfaisante du service client en cas de problème ?
En général, je n'ai pas de souci, mais à chaque fois que j'ai eu recours au service client, ils ont été là pour résoudre mes problèmes.
A quelle fréquence consultez-vous le site Internet Lab'Orange ?
Cela dépend : lorsqu'il y a une expé, j'y suis plus souvent. Au pire des cas, je le consulte une fois toutes les deux semaines. J'aimerais bien y trouver plus d'information sur les activités du Lab'Orange, un peu plus d'infos sur les expérimentations à venir, les recherches, les orientations. Pas forcément sous forme de sondages. Bref ! je trouve que mis à part le forum, le site n'est pas très vivant.
A propos des forums, vous apportent-ils un sentiment d'appartenance à une communauté ?
C'est clair qu'il y a une communauté, mais on ne connaît pas très bien les autres… Le forum, même s'il est actif, ne me semble pas très convivial, la charte graphique (quelques barres de couleur et logo) est à revoir, à mon goût. S'il y avait la possibilité de mettre un avatar ainsi que quelques infos dans les profils, cela serait plus sympa. Le forum deviendrait plus actif et la communauté plus conviviale. On a un peu l'impression que le forum est fait pour des échanges professionnels, même s'il y a la possibilité de mettre des smileys.
Si le site était disponible sur le mobile, y iriez-vous plus souvent ?
Pas forcément j'utilise rarement mon mobile pour surfer, je ne suis jamais loin d'un accès Adsl.
Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile ?
Pour les tests, je fais confiance au Lab'Orange, ils savent m'épater lors des annonces des expés.
