témoignages

Interview réalisée en septembre 2006

Quand et comment êtes-vous devenu labExplorer ?
Début 2005, je pense, date de mes premières expériences. J'ai découvert le Lab'Orange par le bouche-à-oreille. J'adore tester, cela fait clairement partie de mon quotidien. L'envie de découvrir les choses, de les tester avant les autres, de donner mon avis pour influer, peut-être, sur le produit ou service final me plaît. Cela va du matériel de toutes sortes aux logiciels, en passant par les nouvelles tablettes de chocolat ou les yaourts qui viennent de sortir en supermarché.

A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ?
J'ai participé à A-GPS, Orange IP Phone, In Call Management, Fun tones. Pour Orange IP Phone et In Call Management, les idées de départ sont excellentes, mais il y a réellement des améliorations à faire avant de commercialiser ces services. In Call Management, une fois optimisé, sera une de mes options. Quant à la Voix sur IP, mes interlocuteurs ne m'entendent pas de façon optimale à chacune des communications…
J'utilise encore Fun tones, même si cela désoriente un peu les gens (tout le monde n'aime pas le changement). L'A-GPS, j'ai énormément apprécié malgré les limites matérielles (batterie, rapidité du processeur etc.). Le prêt d'un appareil montre aussi l'implication et la confiance d'Orange envers nous, les testeurs.

Avez-vous reçu une réponse satisfaisante du service client en cas de problème ?
Oui à chaque fois, j'ai reçu un accueil personnalisé et très agréable.

A quelle fréquence consultez-vous le site Internet Lab'Orange ?
Au moins une fois par semaine et parfois, plusieurs par jour pour voir les messages du forum de l'expérience qui m'intéresse. Ce site donne une bonne visibilité de l'action du Lab'Orange, mais il mériterait éventuellement une ergonomie plus simple en accessibilité par les menus et sous-menus du haut.

Qu'aimeriez-vous trouver sur ce site qui n'existe pas aujourd'hui ?
Une gestion des profils plus complète : les expériences auxquelles on a participé, éventuellement les réponses enregistrées des questionnaires auxquels on a répondu. Des alertes mail plus fréquentes et/ou régulières sur les nouveautés du site ou des expés en cours, etc.

Avez-vous fréquenté les forums ? Etes-vous satisfait de vos échanges avec les autres labExplorers ?
Oui, quand même car dès que vous avez ne serait-ce que quelques échanges, cela crée des liens. Certains labExplorers ont une implication totale.

Si le site était disponible sur le mobile, y iriez-vous plus souvent ?
Ah oui, sans hésiter surtout en flux RSS. Mon K800i est en manque de flux de qualité.

Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile ? Y a-t-il des fonctionnalités auxquelles personne n'a pensé qui vous paraissent indispensables aujourd'hui ?
En vrac, je dirai :
- des MMS haute définition (j'ai un bel appareil dans mon téléphone, je suis obligé de réduire plus que fortement la définition et la taille de la photo pour que le MMS puisse être adressé)
- des services globaux (échanges de fichiers, conversation à plusieurs, transfert d'appel, etc.) incluant la ligne fixe et mobile
- des services localisation et de proximité
Etc.