témoignages

Quel type de labExplorer êtes-vous ?
Je suis un labExplorer curieux de pouvoir tester en avant-première des nouveautés : applications ou produits. Je suis passionné de nouvelles technologies et souvent, en cas de problème, c’est à moi que l’on demande de l’aide !

Comment êtes-vous devenu labExplorer ?
J’ai connu le lab’Orange via un forum et, comme je suis curieux de nature, je suis tout de suite allé voir le site… Depuis je ne le quitte plus.

Quelle(s) activité(s) du lab'Orange vous intéresse(nt) le plus ?
Les expérimentations, les forums et les sondages ont ma préférence.

A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ? Qu'en avez-vous pensé ? Laquelle avez-vous préféré ?
J’ai participé à de nombreuses expérimentations : t’Chat, TV Web, bubbletop, livebox nouvelle génération, Orange Music Cast, Peek App, Audio Games, Site Web Liveradio, WorMee, RadioMee, SMeet, memory-life, Orange Nature, Rendez-vous… et je les ai toutes trouvées très intéressantes.
Le test de la livebox nouvelle génération (la livebox mini) est sans aucune hésitation mon expérimentation préférée ! C’était mon premier test de matériel et pouvoir tester une nouvelle livebox est une vraie responsabilité et un honneur !!!

En cas de problème, avez-vous déjà contacté le Service Clients ?
Oui, j’ai déjà contacté le Service Clients au cours de mes diverses expérimentations ! Il a toujours été à l’écoute de mes problèmes et a fait de son mieux pour les résoudre rapidement. Il est clair que l’on teste des versions bêta, il y a toujours un risque de bug mais c’est aussi cela qui fait le charme des expérimentations : avoir un produit abouti suite à nos remontées d’informations !
Je tiens à ajouter que le personnel du Service Clients est « charmant » et que c’est fort appréciable ! De même, j’ai aussi contacté les équipes du lab’Orange par mail et j’ai toujours eu des réponses rapides à mes questions.

Utilisez-vous les forums ?
Même si je ne poste pas beaucoup sur les forums, je les lis très régulièrement !

Connaissez-vous les études et sondages ? Y répondez-vous spontanément ? Sont-ils faciles d’accès ? Trouvez-vous les sondages pertinents ?
Bien sûr que je connais les études et les sondages ! J’y réponds toujours ! Je les trouve faciles d’accès et pertinents, les questionnaires sont fluides. Mon seul reproche : c’est dommage que l’on ne puisse pas revenir en arrière en cas de mauvaise réponse.

Avez-vous déjà participé à des animations du lab’Orange : RDV Orange, Collection Orange, jeu-concours, … ?
J’ai déjà participé aux jeux-concours même si je n’ai jamais gagné ! Mais cela n’est pas grave.
En revanche, je n’ai jamais assisté aux RDV lab’Orange et Collection Orange, non par manque d’envie, bien au contraire, mais habitant loin de Paris, cela me reviendrait trop cher…

Consultez-vous le site Internet du lab'Orange régulièrement ?
Je m’y rends au moins 1 fois par jour (semaine et week-end), surtout pour voir s’il n’y a pas de nouvelles expérimentations proposées et lire les différents sujets sur le forum, que je trouve fort intéressant ! Je me connecte toujours de chez moi.

Le site vous apporte-t-il un sentiment d'appartenance à la communauté ? Vous donne-t-il une bonne visibilité de l'action du lab'Orange ?
Oui, j’ai vraiment l’impression de faire partie d’une communauté. De plus, être labExplorer permet de voir le dynamisme de la marque Orange.

Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester ?
Ce que j’aimerais vraiment pouvoir tester, c’est la « future nouvelle livebox », s’il y en a une en préparation !!!

Un mot de la fin ?
Longue vie au lab’Orange !
Dans dix ans, j’espère pouvoir continuer à venir sur le site et tester de nouveaux produits et applications !