témoignages

Quel type de labExplorer êtes-vous ?
Je suis passionné par tout ce qui touche à l’informatique, aux nouvelles technologies et au web naturellement. Je suis souvent frustré du manque de temps pour découvrir tous les domaines qui touchent à ma passion. Certains pourraient dire que je suis plutôt « geek », qu’il est rare que je ne me connecte pas à Internet dans une journée, mais parfois j’y arrive. Je ne suis pas nécessairement à la recherche du dernier gadget technologique, d’autant plus que mon budget ne me le permettrait pas, mais plutôt des outils qui peuvent me rendre de grands services. Je profite du lab’Orange pour expérimenter de nouvelles technologies, de nouvelles applications innovantes. Pour une fois, je suis du côté de l’utilisateur, du testeur, et non plus du côté de l’équipe technique.

Si vous deviez choisir un objet pour vous représenter, quel serait-il ?
Mon éléphant PHP en peluche gagné lors du dernier Forum PHP à Paris.

Comment êtes-vous devenu labExplorer ?
J’ai découvert le lab’Orange sur le web, presque par hasard, sur le forum des utilisateurs de Livebox, si mes souvenirs sont bons.
Je suis allé voir ce que c’était, et j’ai tout de suite été emballé ! Je me suis inscrit à l’expé « Home Screen », mais je n’ai pas été retenu. Je revenais de temps à autre sur le site, puis en 2008, j’ai été retenu pour l’expé sur le « Gadget mail Orange », qui m’a bien rendu service. A partir de là, je suis devenu beaucoup plus actif et j’ai participé à d’autres expé, comme « friendize », « livebox2 » (super, d’ailleurs elle fonctionne parfaitement chez moi depuis plusieurs mois) et actuellement la «nouvelle Messagerie Orange ».

Qu'est-ce qui vous a poussé à devenir labExplorer ?
L’envie d’expérimenter de nouvelles choses, de découvrir des produits avant qu’ils ne sortent sur le marché (ou pas), de participer à mon petit niveau à la mise au point des produits de demain.

Quelle(s) activité(s) du lab'Orange vous intéresse(nt) le plus ?
Clairement, les expérimentations. Ensuite, vient l’utilisation des forums, qui est une seconde nature chez moi. Je réponds aux sondages. Par contre, je ne participe pas aux chats, faute de temps, et quant aux rendez-vous… ils ont souvent lieu sur Paris (il faut venir à Nantes !) et je ne peux pas faire le déplacement. En revanche, je me suis rendu à la présentation de la 10ème collection Orange à Nantes.

A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ?
Gadget mail Orange, friendize, livebox 2, nouvelle Messagerie Orange.

Qu'en avez-vous pensé ?
Le Gadget mail Orange m’a bien rendu service, comme je l’ai dit plus haut, je l’ai utilisé tous les jours durant l’expérimentation, et je regrette de ne plus l’avoir.
friendize… bof. J’ai eu de nombreux problèmes d’affichage (j’utilise Firefox), et en plus, j’ai d’autres solutions pour partager des informations de façon sécurisée, souvent plus pratiques.
livebox 2 : j’ai adoré ! Vraiment très intéressant, j’ai beaucoup apprécié les nouvelles fonctionnalités apportées par cette livebox, qui a d’ailleurs remplacé mon ancienne depuis quelques mois.
Nouvelle Messagerie Orange : je l’expérimente à l’heure actuelle. Je l’utilise tous les jours, et je l’ai adoptée sans aucun regret par rapport à l’ancienne, malgré les quelques anomalies qui subsistent et qui ne manqueront pas d’être bientôt corrigées par les équipes techniques.

Laquelle avez-vous préféré ?
De loin, la livebox 2. C’est peut-être le fait de tester du matériel, d’avoir vraiment quelque-chose de nouveau entre les mains, de pouvoir la triturer dans tous les sens !

En cas de problème, avez-vous déjà contacté le Service Clients ? Avez-vous été satisfait des réponses apportées ?
J’ai contacté une fois le Service Client au début de l’expé livebox 2 parce que j’avais perdu la téléphonie IP avec la nouvelle version (anomalie fréquente si l’on en croit le forum). J’ai eu une réponse rapide de quelqu’un de compétent et moins d’une heure après, je pouvais de nouveau utiliser mon téléphone.
Le seul bémol que je pourrais apporter concerne les horaires du Service Client (pas après 18h, ni le w-e). Pour l’expé livebox notamment, c’était un peu compliqué, car il fallait que j’appelle de chez moi, et je n’y suis pas avant 18h…

Utilisez-vous les forums ?
J’utilise beaucoup les forums, même si je ne poste que peu de messages finalement. C’est une source importante d’information et de partage autour des produits Orange en expérimentation.

Connaissez-vous les études et sondages ? Y répondez-vous spontanément ?
J’y réponds quand j’en vois un sur le site. Sinon, je le fais quand je reçois un email.

Sont-ils faciles d’accès (depuis le site) ? Les questionnaires sont-ils fluides ? Trouvez-vous les sondages pertinents ?
Ils sont faciles d’accès et très visibles. Je n’ai rencontré à ce jour aucune difficulté pour répondre à un questionnaire.

Avez-vous déjà participé à des animations du lab’Orange : RDV Orange, Collection Orange, jeu-concours, …
J’ai perdu aux jeux concours, mais j’ai gagné un bon d’achat au tirage au sort d’octobre 2009, et je me suis rendu à la présentation de la 10ème Collection Orange à Nantes.

Aimeriez-vous d’autres formes d’animations ? Si oui, lesquelles ?
Le même genre d’animations qu’en région parisienne, mais à Nantes (ou en province de façon plus générale) de temps en temps…

Consultez-vous le site Internet du lab'Orange régulièrement ?
Je consulte le site Internet du lab’Orange plusieurs fois par semaine, et même plusieurs fois par jour lorsque je participe à une expérimentation.

Le site vous apporte-t-il un sentiment d'appartenance à la communauté ? Vous donne-t-il une bonne visibilité de l'action du Lab'Orange ? Qu'aimeriez-vous y trouver qui n'existe pas aujourd'hui ?
J’ai effectivement le sentiment d’appartenir à une communauté. Je pense que le site donne une assez bonne visibilité de l’action du lab’Orange. A titre personnel, j’aimerais trouver plus d’informations sur les personnes qui sont derrière le lab’Orange, pouvoir parfois échanger directement avec les équipes techniques (mais je sais, ,en tant que développeur, ce que c’est d’avoir des « clients » sur le dos ! ), notamment lors des expés. Le problème sur le lab’Orange, c’est qu’on ne sait pas vraiment qui est qui et qui fait quoi.

Avez-vous déjà contacté des labExplorers par le biais du site ou des rencontres lab’Orange ? Si oui, à quelle occasion ?
J’ai contacté un autre lab’Explorer qui habite à quelques kilomètres de chez moi, mais il n’y a eu qu’un ou deux échanges de messages. Sinon, je suis très satisfait des échanges avec les autres lab’Explorers sur les forums. Les échanges sont la plupart du temps très constructifs et instructifs.
Le peu que j’ai échangé avec l’équipe du lab’Orange, j’ai eu affaire à de gens motivés, intéressés par l’échange d’informations, et très ouverts aux autres. C’est aussi ce qui fait l’intérêt du lab’.

Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile, sur Internet et sur la TV ?
Malheureusement, je ne peux rien tester sur mon mobile (je suis chez un concurrent d’Orange et ma ligne ne me permet pas d’avoir la TV par ADSL (mais je ne désespère pas que ça arrive un jour). Je suis par contre prêt à tester toute application innovante sur Internet, ou tout matériel nouveau lié à Internet ou aux applications réseau, domestiques et domotiques.

Un mot de la fin ?
Je suis vraiment très content des expérimentations qui m’ont été proposées par le lab’Orange (même si comme beaucoup, je suis déçu de ne pas avoir été retenu sur certaines expés) et de l’espace de partage et d’échange mis en place par le site.
J’espère participer à encore beaucoup d’expérimentations !