témoignages

Quel type de labExplorer êtes-vous ?
Je suis, avant tout, très curieux et passionné par les nouvelles technologies, sans pour autant être un "Geek".

Si vous deviez choisir un objet pour vous représenter, quel serait-il ?
L'ordinateur. Je ne suis pas accro, mais c'est l'outil que je sais le plus utiliser ? !

Comment êtes-vous devenu labExplorer ?
Je suis devenu labExplorer suite à la proposition d’une opératrice du Service Client d'Orange, qui m'a trouvé compétent et très passionné par ce domaine.

Qu'est-ce qui vous a poussé à devenir labExplorer ?
J'aime tester les nouvelles technologies. Plusieurs aspects m’ont motivé : les expériences, le fait d’aider et l’esprit communautaire.

Quelle(s) activité(s) du lab'Orange vous intéresse(nt) le plus ?
Les expérimentations m'intéressent vraiment.

A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ?
Actuellement je n'en ai fait qu’une : la nouvelle Messagerie Orange. Je n'ai pas souhaité en faire d'autre jusqu'à la fin de celle-ci.

Qu'en avez-vous pensé ?
J'ai vraiment aimé, c'était une très bonne expérimentation.

En cas de problème, avez-vous déjà contacté le Service Clients ?
Je n'ai jamais eu de problème.
Néanmoins, en cas de besoin, je n'hésiterai pas.

Utilisez-vous les forums ? Avez-vous été satisfait des réponses apportées ?
Oui, mais uniquement le forum des expérimentations.
J'y participe beaucoup, par exemple en créant des topics d'aide, d'informations et de recueil d'idées.
Je trouve que les participants y sont très sympathiques.

Des améliorations ?
Un beau design du forum à l'effigie d'Orange serait un plus.

Connaissez-vous les études et sondages ? Y répondez-vous spontanément ?
Quant je reçois un mail m'indiquant un sondage, j'y réponds.

Sont-ils faciles d’accès (depuis le site) ?
Les questionnaires sont faciles d'accès. L'envoi d'un mail pour nous prévenir est très bien.

Avez-vous déjà participé à des animations du lab’Orange : RDV Orange, Collection Orange, jeu-concours, …
Non, pas encore !
Pour le moment, je me concentre sur les expérimentations.
Mais, prochainement, j'y participerai.

Consultez-vous le site Internet du lab'Orange régulièrement ?
Oui régulièrement, pour participer au forum de mon expérimentation en cours.
Je consulte surtout le week-end et en soirée.
Je ne me connecte jamais sur mon lieu de travail !

Le site vous apporte-t-il un sentiment d'appartenance à la communauté ? Vous donne-t-il une bonne visibilité de l'action du Lab'Orange ? Qu'aimeriez-vous y trouver qui n'existe pas aujourd'hui ?
Je dois dire que c'est une très bonne initiative de la part d'Orange de faire cela.
L'utilisateur se sent vraiment au cœur de la conception sans pour autant y travailler. J'aimerais bien y trouver un Service Client par « chat » pour discuter avec un agent orange Orange en direct, en cas de problème.

Avez-vous déjà contacté des labExplorers par le biais du site ou des rencontres lab’Orange ? Si oui, à quelle occasion ?
Je n'ai pas encore pris contact avec d'autres labExplorers mise à part dans mes sujets de recueil d'idées et signalements de bug sur le forum.

Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester sur votre mobile, sur Internet et sur la TV ?
- sur votre mobile : des fonctionnalités comme des widgets.
- sur Internet : des nouvelles techniques, de nouveaux services.

Y a-t-il des fonctionnalités auxquelles personne n'a pensé qui vous paraissent indispensables aujourd'hui ?
Nous sommes maintenant dans un univers technologique, le fait de pouvoir gérer par exemple la lumière ou d’autre éléments de la maison à distance depuis le mobile me semble bien.

Un mot de la fin ?
Merci de m'avoir accordé cette interview.