témoignages

Quel type de labExplorer êtes-vous ?
Je suis un LabExplorer fidèle et très curieux des nouvelles technologies et des services Orange.

Si vous deviez choisir un objet pour vous représenter, quel serait-il ?
L’ordinateur, car c’est un outil formidable : ouverture sur le monde, possibilité de créer des petites applications géniales…

Comment êtes-vous devenu labExplorer ?
Je suis devenu labExplorer en surfant sur le web, où j’ai découvert l’existence de ce programme.

Qu'est-ce qui vous a poussé à devenir labExplorer ?
L’envie de tester de nouveaux services, et surtout un dont on a beaucoup parlé début 2009 : la télécommande du futur présentée par Orange Valley.
J’attends avec impatience que cette expérimentation soit programmée, si elle l’est un jour, ou sinon la mise sur le marché de ce produit.

Quelle(s) activité(s) du lab'Orange vous intéresse(nt) le plus ?
Ce qui m’intéresse le plus sont les expérimentations et les sondages, afin de pouvoir donner mon avis sur les nouveaux services Orange.
Je participe aussi aux forums au cours des expérimentations.

A quelle(s) expérimentation(s) avez-vous participé ? Qu'en avez-vous pensé ?
- La nouvelle Messagerie Orange
- L’option de présence
- Softphone

C’est génial de pouvoir tester de nouveaux services ou du matériel !

Laquelle avez-vous préféré ?
Option de présence qui était une expérimentation très bien organisée avec différents tests à réaliser.

En cas de problème, avez-vous déjà contacté le Service Clients ? Utilisez-vous les forums ? Avez-vous été satisfait des réponses apportées ?
Oui, il m’est déjà arrivé de joindre le Service Clients du lab’Orange et je suis très satisfait des réponses apportées. Il est à l’écoute et super compétent !

Sinon, au cours des expérimentations, j’utilise les forums afin de donner mon avis sur les services et faire part de mon expérience.

Connaissez-vous les études et sondages ? Y répondez-vous spontanément ?
Oui, je connais les études et les sondages, et j’y réponds spontanément.

Avez-vous déjà participé à des animations du lab’Orange : RDV Orange, Collection Orange, jeu-concours, … ?
Malheureusement, avec mes horaires de travail décalés, je n’ai jamais pu participer à ce genre d’animations.
Mais je surveille, et si une animation tombe un jour où je peux, je n’hésiterai pas à m’y inscrire.

Consultez-vous le site Internet du lab'Orange régulièrement ?
Je le consulte une fois par mois, sauf pendant les expérimentations, où je suis l’actualité de l’expérimentation sur le forum.

Le site vous apporte-t-il un sentiment d'appartenance à la communauté ? Vous donne-t-il une bonne visibilité de l'action du Lab'Orange ?
Oui, j’ai un sentiment d’appartenance et aussi un sentiment de faire bouger les choses pour Orange.

Etes-vous satisfait de vos échanges l'équipe lab'Orange ?
Oui.

Globalement, qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir tester ?
Sans hésiter, le nouveau décodeur TV avec la télécommande du futur.

Un mot de la fin ?
Je suis heureux de tester de nouvelles choses pour Orange !