palmarès 2012
date de début : 19/08/2010
date de fin : 28/09/2010
Savoir qui m'appelle !
les clients en parlent ...
Le service Présentation du nom permet, lors d’un appel entrant, de connaître le nom et le numéro de téléphone de l’appelant s’il est disponible dans l’annuaire France Telecom. Il permet ainsi d’identifier son correspondant avant de décrocher.
La Présentation du nom est une option disponible sur le téléphone ou le Livephone branché sur la Livebox.
En août 2010, 183 labExplorers ont testé « Présentation du nom ».
- 80% des clients* se déclarent satisfaits :
« Aperçu immédiat des coordonnées de la personne ou de l’entreprise qui vous contacte »
« Très utile quand il s’agit d’un appelant que l’on ne connait pas »
« Très pratique pour accueillir de manière plus sympathique et personnelle les appels qui ne sont pas enregistrés dans le carnet d’adresse du téléphone »
« Cette option permet de ne plus consulter l’annuaire inversé et de voir directement le nom de l’appelant »
« Très utile quand on a de jeunes enfants (ne répond pas si tu vois…) »
« Pratique, très simple d’usage »
« Aucune installation nécessaire »
« Permet de rapidement choisir de répondre ou non »
- 84% des clients* la recommanderaient à un ami
Note de recommandation de 1 à 5 étoiles (cf modalités)
